Тусламж

Аялахаасаа өмнө, Wi-Fi-тай байхдаа суулгаарай. Зорчих улсдаа холбогдож, дата роумингаа асаасны дараа л багц эхэлдэг тул эрт суулгах нь ямар ч зардалгүй.

2019 оноос хойш гарсан ихэнх утас дэмждэг ч бүгд биш — зарим бүс нутгийн болон Хятадын зах зээлийн загваруудад байхгүй. Хамгийн хурдан шалгах арга бол утсан дээрээ:

• iPhone: Тохиргоо → Ерөнхий → Тухай. “EID” харагдвал eSIM дэмждэг.
• Android: ***#06#** руу залгана. EID харагдвал eSIM дэмждэг. Мөн Тохиргоо → Сүлжээ ба интернэт → SIM-үүд дотроос “Add eSIM”-ийг харж болно.

Дараах алхмуудыг ээлжлэн хийгээрэй — бараг бүх тохиолдлыг шийддэг:

• GlobalSim багцын дата роуминг асаалттай эсэхийг шалгаарай. Эх орны сүлжээнд байгаа ч энэ шаардлагатай.
• GlobalSim багц нь дата SIM-ээр сонгогдсон эсэхийг шалгаарай (iPhone: Тохиргоо → Үүрэн холбоо → Үүрэн дата; Android: Тохиргоо → Сүлжээ ба интернэт → SIM-үүд).
• GlobalSim багцыг унтраагаад дахин асаана, эсвэл нисэх горимыг 10 секунд асаана.
• Утсаа дахин асаана.

Ажиллахгүй бол захиалгын дугаараа болон байгаа улсаа хэлж тусламжийн багтай холбогдоорой.

Багц нь худалдаж авсан эсвэл суулгасан өдрөөс биш, харин зорчих улсдаа eSIM анх холбогдсон мөчөөс эхлэн тоологдоно. Хэдэн хоног үргэлжлэхыг сонгосон багцын хуудаснаас харна уу.

Болно. Нэг бүс нутгийн хэд хэдэн улс руу зорчих бол бүс нутгийн багц сонгоорой; улсын багц нь зөвхөн тухайн улсыг хамарна. Хилийн давж гарахад GlobalSim автоматаар нутгийн түншийн сүлжээнд шилжинэ.

Захиалгын дугаараа бэлэн байлгаж холбогдоорой — энэ нь баталгаажуулах имэйлд байгаа. Facebook болон Instagram дээр @globalsimstore, эсвэл 97699613 дугаараар холбогдох боломжтой. Буцаан олголт, захиалгын өөрчлөлтийг тусламжийн баг шийдвэрлэнэ.